guerlain champion de la relation client

Le site internet de Guerlain est arrivé en tête du Trophée Qualiweb/Stratégies 2009 de la relation client en ligne. Ce palmarès, réalisé avec l’institut Cocedal Conseil, évalue la qualité et la pertinence des réponses apportées à des courriels mystère adressés à 305 sites de marques. Daniel Jouvance, premier de la catégorie VPC, est troisième du classement général. Au sein de la catégorie beauté, on trouve aussi Chanel Parfums (cinquième au global), Caudalie, Natessance et Clarins

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